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当清早的第一缕阳光洒满矿区，双鸭山矿业公司供电公司各驻矿分公司职工已最先对矿井倾轧线路举行巡视；当极端天气突袭时，应急抢修步队正迎风冒雪排查线路隐患；当万家灯火点亮夜空，清静生产指挥中心仍在实时监控电网运行……这一幕幕场景，正是该公司以“六军”理念为引领，深耕“服务型”企业文化建设的生动缩影。

该公司紧扣“保运转、保清静、保民生”事情目的，深挖“零点工程”“党员服务队”等文化积淀，创立性融合军队守护国家清静的使命继续与供电包管电网清静的行业特征，将“军号军旗、军情军令、战功军魂”的“六军”理念，全方位融入优质服务全流程，构建起“理念引领－行动落实－效果磨练”的闭环治理系统，让硬核的军事情风与柔性的供电服务碰撞出耀眼火花。

军号军旗聚协力 锚定服务“指南针”

“把用户需求当军号，把服务标准当军旗。”这是该公司干部职工事情的指导头脑。在政治引领上，建设常态化党建学习机制，通过开展“六军”理念专题党课、线上平台推送党建知识，将“为煤矿生产保电、为黎民生涯供电”的使命深植人心。同时，深化“党员责任区”“党员树模岗”建设，设立“党员先锋指数”评价系统，每逢极端天气保电、重大聚会供电等要害时刻，党员总能率先响应“军号”招呼，冲锋在服务一线。

为精准对接需求，该公司把矿（社）区走访、95598热线反响、智能客服数据剖析团结起来，网络生产矿用电增容、老旧小区故障消缺等难点问题，建设“问题清单—整改台账 —回访闭环”机制，真正实现“矿（民）有所呼、我有所应”。在品牌建设上，将“十五五”妄想与服务目的相团结，剖析出智能化变电所建设、线路巡检效率提升等阶段性使命，对标国网标准推进服务提质；深化“零点工程”，打造“党建+服务”特色项目矩阵，让“红色电力”成为鲜明品牌。

军情军令强执行 铸造服务“先锋队”

“风霜雨雪是军情，用户需要当军令。”这是该公司应急响应与高效服务的行动准则。面临极端天气与用电岑岭，建设“用户电子档案”，实时网络企业用电负荷、住民故障报修等“军情”，按期对矿井风井线、变电所等重点装备开展“拉网式”巡检，夏冬两季用电岑岭前还会举行“装备康健度”评级，从源头消除清静隐患。一旦遭遇强风、暴雪等“特级军情”，连忙启动“军事使命”级应急机制，提前集结步队、储备物资，24小时待命的“党员突击队”能快速响应线路覆冰、线缆故障等突发情形，确保“军情到、步队动、问题除”。

在一样平常服务中，该公司将矿井主扇供电隐患排查、业扩报装等需求视为“必需执行的军令”，推行“一证通办”“一站式服务”，落实“分钟级”响应机制，让用户“最多跑一次”。为强化纪律执行，开展作风专项整治，建设“季度专项 +月度自查+随机抽查”督查机制，对矿井主提升、排水等重大项目服务签署“军令状”，明确责任人与完成时限，以问责倒逼执行力，让“军令如山”成为全员共识。

战功军魂显继续 擦亮服务“金招牌”

“包管有力建战功，民生福祉铸军魂。”该公司以“战功军魂”为价值导向，让服务效果更着实、为民情怀更深挚。在激励机制上，将服务效果与“战功”挂钩，设立“服务尖兵”评选，把用户知足度、抢修时长、零投诉天数等指标纳入党建审核与绩效评价；针对团队协作设立“战功整体奖”，审核下层单位在重大使命中的整体体现，强化“协同作战”意识。依托“供配电研发配套基地”“巨匠事情室”“党员立异事情室”等平台，勉励职工围绕清静生产难点开展手艺攻关，借助智能化系统推动服务向便捷化、智能化升级，为实现“三保”目的提供手艺支持。

为厚植为民情怀，该公司按期组织党员旅行红色教育基地、重温入党誓词，将“包管千尺井下、守护万家灯火”的初心融入一样平常；推行“邻里电管家”模式，党员自愿者深入矿（社）区排查用电隐患，协助替换智能电表、增设充电桩；选树“军魂服务先锋”，通过宣传下层职工的贡献事迹，指导全员“站着排头不让，扛着红旗不放”。别的，通过开展“供电+矿区+社区”团结行动，对矿区制订“一矿一策”保电计划，进社区普及清静用电知识，让“军工服务”品牌深入人心。

现在，“六军”理念成为该公司的文化基因，从笼统的精神内核转化为守护矿网清静、服务黎民民生的详细行动。下一步，该公司将以“六军”铸魂、以“三保”践诺，一直提升服务质量与企业凝聚力，让“军工服务”的旌旗在矿区高高飘扬。